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  • 物業人,你真的會解決問題嗎?

    文/樊高峰本文已經作者授權發布說起管理,在這浩瀚如海的理論中,見仁見智。有的說管理是質量、是執行;有的說管理是效果、是控制;也有的說管理是授權、放權;還有的說管理是不斷的重復。但不管是怎樣的理論,萬變不離其宗,管理就是要達到想要的結果,把問
    發布時間:2018-01-20   點擊次數:34

  • 我們和香港頂尖物業差幾何?(2018部門剖析版)

    早年間我剛剛入行時候,就是從物業管理公司的客服人員做起,那時的總經理是香港人(好象20年前北京甲級寫字樓的物業總經理全部都是香港人),香港人手把手地將他們在物業管理領域的認識理解、行為準則、服務意識、以及文本文件,毫無保留地留在了大陸。不管
    發布時間:2018-01-19   點擊次數:30

  • 物業人做事不能低調,得讓業主看到!

    “你們物業只顧著收管理費,啥事不做,再這樣我就不交管理費了”。物業人看到這句話,是不是特別憋屈和惱火,畢竟自己的工作成果被業主無視。這樣說話的業主其實不在少數,這就給物業人提了個醒,工作要做,但不能太低調,得讓業主看到,如果可以
    發布時間:2017-11-28   點擊次數:19

  • 物業項目經理需要懂得知識【干貨】

    有許多的物業從業人員都覺得做物業工作多年了,感覺自己能勝任物業項目經理這個崗位,可從我見過的一些人來說,這些人的實際工作能力距離真正的物業項目經理崗位要求還差太遠,就算你現在已經是物業項目經理了,你也不會有什么發展,而且,公司還不一定能讓你
    發布時間:2017-10-28   點擊次數:18

  • 【分享】80個提升物業服務品質的小措施,趕快學起來!

    一、安全方面重點加強安全團隊內部管理,提升客戶直觀感受1、客戶出入較集中的時段,將巡邏崗臨時固定在明顯位置,隨時為客戶提供便捷服務;2、增強崗位的主動性,對認識的客戶主動打招呼,面生的禮貌詢問、身份核實;3、每周末下午客戶集中時段,進行安全
    發布時間:2017-10-23   點擊次數:14

  • 物業這樣開晨會

    晨會是指利用上班前的5-10分鐘時間,全體員工集合一起,互相問候,交流信息和安排工作的一種管理方式。晨會是人員點到,活動發表,作業指導,生產總結,喚起注意,培訓教育,信息交流的場所;有利于團隊精神建設;能產生良好精
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:9

  • 【分享】秩序維護員的13條軍規

    秩序維護員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規,認真執行公司規定的質量方針和質量目標,堅持安全第一、優質服務,努力完成公司下達的各項秩序維護任務。在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導,聽從指揮,堅守崗位,
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:7

  • 【物管麻辣燙】物業行業的八大悲催

    文/趙凱本文已經作者授權發布成長中的行業,總會有這樣那樣的毛病。當然我認為是毛病的,未必你也認為是毛病。但無論挑的是不是真正的毛病,只要出于善意,一定有利于行業的進步。1微笑成為一種妝術微笑服
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:4

  • 不精細,不物業——如何做好物業服務的精細化管理

    文│樊高峰本文已經作者授權發布說起精細化管理,也許很多的人會對此不屑一顧,認為物業管理只要站好崗、看好門、把衛生打掃干凈就可以了,又不是什么高新的產業,根本不需要精細化。這句話如果放在十年前說不算什么,但倘若放在移動互聯網的今天
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:3

  • 物業管理者談物業企業八大風險

    物業管理的風險指物業服務企業在服務過程中,由于企業或企業以外的自然、社會因素所導致的應由物業服務企業承擔的意外損失。物業服務企業業務繁雜,涉及多重法律關系,風險管理涵蓋物業服務全過程。物業管理的風險特點是,物業責仼界
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:6

  • 物業也維穩,全面理清物業公司風險點!

    通用類業務類一、各服務中心二、經營管理部三、工程部后勤類
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:6

  • 看看:什么是物業標準化管理

    一、管理和服務意識觀念上的改變建立深入人心的物業企業文化理念和服務宗旨,住宅產品是扎扎實實的,服務應該是真真切切,“真誠善意、誠信透明、嚴謹細致、周到高效”的服務理念應深入每個工作人員工作日常行為。改變物業是管理機構的觀念,物業是一個服務
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:6

  • 查得最嚴的十種消防隱患,你的小區存在嗎?

    若把消防隱患比喻成懸在物業人心頭上的一顆大石,這個比喻一點也不為過。消防安全工作沒有做到位的話,存在極大的安全隱患,一次火災可能就會令業主和物業公司遭受巨大的經濟損失甚至人員傷亡。以下是十種物業消防安全隱患及整改措施,希望大家可以認真看完,
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:9

  • 不忘初心,一位項目經理的八點管理心得

    1不忘初心堅持,很難,非常難!尤其是對物業這個各種瑣碎、諸多糾結的不掙錢行業。大學物業管理專業,學的時候不知道何為物業,也沒有想到竟然在這個瑣碎、糾結的行業摸爬滾打了十余年。與大學同學聊天時曾被同學“夸贊”:真有勇氣,全班36人
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:10

  • 吞下了委屈,喂大了格局(物業版)

    物業寄語:受得了多大的委屈,做得了多大的事;受得了多大詆毀,就能承的住多大贊美;耐得住寂寞,才能守得住繁華。我是一切的根源,要想改變一切,首先要改變自己!吞下的是委屈,喂大的卻是格局,你受得了何種委屈,決定你能成為何種人。物業這一行不好做,
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:6

  • 年底了,收個物業費咋這么難!

    第一篇:收物業費的小A去逛鳥市,發現一只鸚鵡標價3元錢。于是他就問賣主:您這只鸚鵡怎么這么便宜呀?賣主說:我這只鸚鵡笨!我教了它好長時間了,到現在為止就只會說一句話——“誰呀”。小A一想反正也便宜,于是就買下來了。晚上到了家,小A心想“我就
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:6

  • 物業在哪些方面可以提供增值服務?

    物業在哪些方面可以提供增值服務?綜合服務:1、制定本物業各項管理制度、公約及管理服務內容;2、24小時接聽業主、物業使用人的服務咨詢來電、接待來訪;3、24小時受理業主、物業使用人的請修、投訴、求助、回訪;4、業主、
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:4

  • 遇事,最有水平的處理方法(值得物業經理學習處事寶典...

    1、學會沉默有時候,你被人誤解,你不想爭辯,所以選擇沉默。本來就不是所有的人都得了解你,因此你認為不必對全世界喊話。卻也有時候,你被最愛的人誤解,你難過到不想爭辯,也只有選擇沉默。全世界都可以不懂你,但他應該懂,若他竟然不能懂,
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:13

  • 溫婷:做物業應該向唐僧學習

    做物業應該向唐僧學習文/溫婷本文已經作者授權發布我做了十余年的物業管理,感覺自己很像是孫悟空,或者說,很希望自己是孫悟空。而經歷了3年多的房地產生涯,我卻越來越像唐僧,
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:13

  • 《收費心得》物業費的一些收取技巧!

    談起收取物業費,這可是近三四個月以來最讓我頭疼同樣也是最讓我覺得有成就感的事了。  剛接觸這項工作的時候,覺得物業費就是物業公司提供服務后業主們應當交納的費用,收取應該沒有什么難度。但當實施的時候才發現真的不容易,不僅要將149
    發布時間:2017-06-22   點擊次數:7

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